Kebijakan privasi

Ringkasnya

Video, suara, dan transkrip Anda diproses di komputer Anda sendiri dan tidak pernah kami terima. Kami hanya menyimpan data yang dibutuhkan untuk akun, lisensi, pembayaran, dan laporan error app.

Data yang kami simpan

• Akun: email, nama (opsional), negara, waktu masuk terakhir.
• Lisensi: kunci lisensi, daftar perangkat (nama perangkat, sistem operasi, versi app, waktu aktif terakhir). ID perangkat disimpan dalam bentuk hash, bukan nomor asli.
• Pembayaran: paket, jumlah, metode, dan status. Pembayaran QRIS, GoPay, dan virtual account diproses langsung oleh Midtrans; kami tidak menerima data rekening Anda.
• Bantuan: isi tiket yang Anda kirim. Bila Anda menghubungi kami lewat WhatsApp, nomor, nama profil WhatsApp, dan isi pesan Anda disimpan sebagai tiket.
• Keamanan: alamat IP dan log aktivitas penting (masuk, aktivasi, pembayaran) untuk mencegah penyalahgunaan.

Data yang tidak kami terima

Video, audio, transkrip, short, dan proyek Anda. Saat Anda memakai Cari short dengan API key sendiri atau chatbot, teks transkrip dikirim langsung dari app Anda ke penyedia itu, tidak melalui server kami.

Laporan error dari app

Saat app mengalami error atau tertutup sendiri, app mengirim laporan otomatis ke Sentry (sentry.io, server di Uni Eropa), layanan pencatat error yang kami pakai untuk menemukan dan memperbaiki masalah. Laporan berisi pesan error, versi app, sistem operasi, dan jenis komputer. Sebelum dikirim, nama pengguna komputer, nama file Anda, dan kunci dihapus dari pesan. Laporan tidak berisi email, nama komputer, atau file video dan audio Anda, dan alamat IP tidak disimpan. Laporan saat app tertutup sendiri juga berisi potongan memori app pada saat itu; potongan ini hanya dipakai untuk mencari penyebabnya.

Untuk apa data dipakai

Mengelola langganan dan lisensi, mengirim email transaksi (kode masuk, tanda terima, pengingat perpanjangan), membalas tiket, dan mencegah penipuan. Kami tidak menjual data Anda dan tidak memakai iklan pihak ketiga.

Penyimpanan dan penghapusan

Data disimpan di server kami selama akun aktif. Data tagihan disimpan sesuai kewajiban pajak. Anda dapat meminta salinan atau penghapusan akun lewat bantuan@captudio.com.

Cookie

Kami hanya memakai cookie yang diperlukan untuk menjaga Anda tetap masuk. Tidak ada cookie pelacak.